يعود & تبادل

سياستنا تدوم 30 أيام. لو 30 لقد مرت أيام منذ تلقيت طلبك, لسوء الحظ لا يمكننا أن نقدم لك استرداد أو تبادل.

لمنح عملائنا أفضل تجربة ممكنة في حالة الإرجاع/استرداد الأموال المحتملة, نحن نتعامل مع جميع المرتجعات/المبالغ المستردة يدويًا. ابدأ عملية الإرجاع/استرداد الأموال عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@wppop.com.

عناصر خاطئة مما طلبته, العناصر المكسورة & العناصر التي لم يتم استلامها قابلة للإرجاع/الاسترداد. إذا طلبت المنتج إلى عنوان خاطئ، فلا يمكننا استرداد المبلغ المدفوع. يرجى التحقق مرة أخرى من معلومات الشحن الخاصة بك.

يرجى الاتصال بنا داخل 48 ساعات من استلام السلعة إذا كانت مكسورة, لون خاطئ, منتج خاطئ أو إذا كنت غير سعيد. العناصر المستخدمة غير قابلة للاسترداد.

إذا لم تستلم طلبك بعد ذلك 45 أيام من تاريخ شحنها, أنت مؤهل لاسترداد الأموال. اتصل بنا على support@wppop.com في هذه الحالة.

المبالغ المستردة (إن أمكن)

بمجرد استلام عودتك وتفتيشها, سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك, ثم ستتم معالجة استرداد أموالك, وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية, خلال فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن أمكن)

إذا لم تكن قد تلقت استرداد بعد, تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك, قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تسترد أموالك بعد, يرجى الاتصال بنا على support@wppop.com.

عناصر البيع
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط, للأسف لا يمكن استرداد العناصر المباعة.

التبادلات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر, أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@wppop.com.

الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة, سوف تتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع, سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه, أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقًا, سنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيعلم بأمر إرجاعك.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استرداد, سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه, الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك, قد تختلف.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر ما $75, يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.