Retour & Échange

Notre politique dure 30 jours. Si 30 des jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre commande, malheureusement nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Offrir à nos clients la meilleure expérience possible en cas d'éventuels retours/remboursements, nous traitons tous les retours/remboursements manuellement. Démarrez votre processus de retour/remboursement en nous envoyant un e-mail à support@wppop.com.

Mauvais articles par rapport à ce que vous avez commandé, objets cassés & les articles non reçus sont retournables/remboursables. Si vous avez commandé le produit à la mauvaise adresse, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement. Veuillez vérifier vos informations d'expédition.

Veuillez nous contacter dans 48 heures après réception de l'article s'il est cassé, mauvaise couleur, mauvais produit ou si vous n'êtes pas satisfait. Les articles utilisés ne sont pas remboursables.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après 45 jours à compter de la date d'expédition, vous avez droit à un remboursement. Contactez-nous à support@wppop.com dans ce cas.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@wppop.com.

Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@wppop.com.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps qu'il faudra pour que votre produit échangé vous parvienne, peut varier.

Si vous expédiez un article au-delà $75, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.